Oferta pracy: Menedżerka / Menedżer​ ds. Jakości i Relacji z Klientami​

Misja Banku BNP Paribas: Wprowadzamy pozytywną bankowość w życie naszych Klientów, odpowiadając na ich potrzeby finansowe i ułatwiając im realizację celów. W sposób prosty, przemyślany i bezpieczny. Z troską o społeczeństwo i środowisko.

 

Menedżerka / Menedżer​ ds. Jakości i Relacji z Klientami​
Miejsce pracy: Gorzów Wielkopolski
RITM0752208_JG
Zakres obowiązków:
  • Działanie jako ambasador Jakości Obsługi Klientów w Oddziale
  • Budowanie długotrwałych relacji z Klientami Premium oraz aktywne pozyskiwanie nowych
  • Efektywne realizowanie celów sprzedażowych
  • Angażowanie się i zachęcanie pracowników Oddziałów do budowania kultury Klientocentrycznej
  • Dbałość o najwyższą jakość obsługi zgodnie z obowiązującymi standardami i deklaracją odpowiedzialnej sprzedaży (etyka sprzedaży)
  • Kontrolowanie prowadzonego procesu w Oddziale i podejmowanie decyzji
  • Zapewnianie ciągłości realizacji zadań jakościowych i operacyjno –administracyjnych w Oddziale
  • Organizowanie obrotów gotówkowych w oddziale, zgodnie z obowiązującym procesem i procedurami (jeżeli dotyczy)
  • Monitorowanie obiegu dokumentów i akceptacja przygotowanych w Oddziale projektów pism, opracowań i materiałów
  • Zapewnianie operacyjnej efektywności i zgodności procesów Compliance oraz uczestnictwo w tych procesach  
  • Aktywne pozyskanie nowych Klientów
  • Aktywna sprzedaż produktów i usług bankowych w celu realizacji nałożonych zadań
  • Zapewnienie wysokiej jakości sprzedaży produktów i usług bankowych oraz przestrzeganie standardów obsługi Klientów w Oddziale
  • Rozwijanie współpracy z obecnymi Klientami i budowanie długotrwałych relacji
  • Realizacja zleceń/dyspozycji składanych przez Klientów
  • Wsparcie i współpraca w codziennej pracy z Dyrektorem Centrum Doradczego
Wymagania:
  • Wykształcenie wyższe
  • Staż pracy w bankowości minimum 2 lata
  • Przynajmniej roczne doświadczenie w zakresie sprzedaży i obsługi Klientów w obszarze finansowym (bankowość, ubezpieczenia, Biuro Maklerskie, consulting)
  • doświadczenie w obsłudze Klientów z segmentu Premium
  • Doświadczenie w pracy w obszarze sprzedaży produktów bankowych i obsługi Klientów detalicznych/ premium / biznesowych
  • Zaawansowana wiedza z obszaru oferty detalicznej / premium / biznesowej
  • Wiedza w zakresie trendów rozwoju bankowości detalicznej / premium / biznesowej
  • Znajomość przepisów i procedur bankowych
  • Znajomość aplikacji bankowych
  • Znajomość technik prezentacyjnych, negocjacyjnych i sprzedaży
Mile widziana:
  • Znajomość bankowej oferty produktowej
  • Umiejętność prowadzenia szkoleń
  • Znajomość języka angielskiego
Masz jak w Banku:
  • Dołączenie do organizacji o globalnym zasięgu, która jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 63 krajach z 200-letnią tradycją;
  • Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od Twojej orientacji psychoseksualnej, tożsamości płciowej, wieku, pochodzenia, koloru skóry czy rodzaju niepełnosprawności. Każda osoba jest u nas mile widziana;
  • Rozwój w Banku Zielonych Zmian, w którym możesz mieć wpływ na naszą planetę i otaczający nas świat;
  • Dużą autonomię w działaniu przy jednoczesnym wsparciu przełożonego, co potwierdza ponad 90% pracowników;
  • Możliwość podejmowania własnych decyzji, eksperymentowania i tworzenia swojej unikalnej ścieżki doświadczeń;
  • Możliwości rozwoju zarówno w banku jak i spółkach w ramach Grupy BNP Paribas w kraju i zagranicą;
  • Pracę w środowisku agile’owym, które wspiera elastyczność i innowacyjność organizacji, w końcu jesteśmy Bankiem zmieniającego się świata.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Sprawdź najnowsze ogłoszenia w Gorzowie Wielkopolskim i okolicach:

Specjalista / Specjalistka ds. Marketingu i Social Mediów

(tworzenie treści, kampanie online i offline, prowadzenie social media). Rodzaj pracy: pełny etat, elastyczny czas pracy. Firma widziszwszystko Sp. z o.o. oferuje usługi satelitarnego...

Firma: widziszwszystko sp. z.o.o

Miejsce pracy: Gorzów Wielkopolski

Data publikacji: dzisiaj

Poznaj ofertę

Technik / Techniczka Serwisu IT

(obsługa IT, konfiguracja sprzętu i oprogramowania, wsparcie użytkowników) Rodzaj pracy: pełny etat (umowa o pracę lub umowa zlecenie), elastyczny czas pracy. Firma widziszwszystko Sp. z o.o....

Firma: widziszwszystko sp. z.o.o

Miejsce pracy: Gorzów Wielkopolski

Data publikacji: dzisiaj

Poznaj ofertę

Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta niemieckojęzycznego

Rodzaj pracy: stacjonarna + wyjazdy służbowe do Niemiec. Kogo szukamy Szukamy osoby, która: lubi rozmawiać z ludźmi, potrafi nawiązać dobry kontakt przez telefon, zna język niemiecki na...

Firma: widziszwszystko sp. z.o.o

Miejsce pracy: Gorzów Wielkopolski

Data publikacji: dzisiaj

Poznaj ofertę

Co słychać na rynku pracy w Gorzowie Wielkopolskim?

Każdego roku największe firmy zrzeszające w swoich szeregach kilka tysięcy pracowników z Gorzowa Wielkopolskiego ogłaszają kolejne rekrutacje. W związku z wszechobecnym rynkiem pracownika wzrastają także pensje. Ma to zachęcić potencjalnych kandydatów do pracy, bo jak powszechnie już wiadomo, pomimo wakatów, nie zawsze znajdują się wśród bezrobotnych chętni podjąć zatrudnienie. A warunki płacowe są już naprawdę na niezłym poziomie.

Gorzów Wielkopolski to w dużej mierze miasto przemysłowe. Strefa ekonomiczna rozbudowuje się i w związku z tym zwiększają się wakaty. Praca czeka już nie tylko na fachowców, ale także na specjalistów w wielu branżach. Zarobki także idą w górę. Nie ma się zatem co dziwić, że coraz więcej osób postanawia związać swoje życie właśnie z tym miastem.